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弘翌智能设备(云南)有限公司为保证设备的质量作以下售后服务承诺:
提供优质、快捷的技术服务
为了确保设备正常运行及时解答客户提出的疑问,帮助客户解决问题,公司开设24小时技术服务热线,负责对各地的设备提供咨询服务。 售后部人员均具有大学本科学历和丰富的设备维护 经验,随时为客户提供优质服务。
客户服务中心提供快速服务,保证在接到客户投诉2小时内予以响应,24小时内赶赴现场解决问题。
公司客户服务中心,设有24小时的热线电话服务,由专门的工程师受理客户来话,保证客户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。 随时满足客户需求、为客户提供满意的产品,及时向客户提供按合同规定的全部技术资料。
终身维护,保证客户利益。我公司产品质量过硬,质保期内免费维修,实行终身维护制。
建立客户档案,完善产品质量。公司除对客户开展技术咨询服务外,还负责收集和整理用户投诉意见,咨询信息;
确保用户提出的问题和要求,得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验 证,建立档案,为提高质量改进产品提供依据。

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